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經理人一度限制員工之間隨意互動,但現在我們知道,工作上偶然的相遇和談話,有助於合作和創新。但只有在三個因素達成適當平衡,空間才能有助於互動:
鄰近性:空間應能讓人自然聚集。
隱私:要擁有主控權,能決定是否讓他人加入談話,是否要與別人碰面。
許可:空間必須有明顯的社交目的,組織文化必須允許非工作上的互動,並且鼓勵大家這麼做。
不只是在實體空間,即使在虛擬世界,這三項因素也都一體適用。能掌握住基本原則、以平衡為設計核心的經理人,較能理解並預測不同空間對互動的影響,進而從成功經驗和錯誤中學習。
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